Selam! Otomatik depolama sistemleri tedarikçisi olarak bana sık sık bu yüksek teknolojili kurulumların garanti koşullarıyla ilgili sorular soruluyor. O halde hemen konuya girelim ve otomatik depolama sisteminin garantisi söz konusu olduğunda neler bekleyebileceğinizi açıklayalım.
Otomatik Depolama Sistemi Nedir?
Garantilerden bahsetmeden önce, otomatik depolama sisteminin ne olduğuna hızlıca bakalım. Bu sistemler, depolarda ve dağıtım merkezlerinde verimliliği önemli ölçüde artırabilecek şekilde öğeleri otomatik olarak depolamak ve almak için tasarlanmıştır. Otomatik depolama sistemlerinin farklı türleri vardır.Otomatik İstifleyici Raf Sistemi,ASRS Depo SistemiveOtomatik Mini Yük Raf Sistemi. Bunların her birinin kendine özgü özellikleri ve faydaları vardır ancak hepsinin ortak hedefi, depolama ve geri alma süreçlerini daha sorunsuz ve daha hızlı hale getirmektir.
Standart Garanti Süresi
Tedarik ettiğimiz otomatik depolama sistemlerinin çoğu standart bir garanti süresiyle birlikte gelir. Genellikle kurulum tarihinden itibaren 1-2 yıl civarındadır. Bu süre ilk bakışta kısa görünebilir ancak bu sistemlerin uzun ömürlü olacak şekilde tasarlandığını anlamak önemlidir. Garanti, bu başlangıç döneminde hatalı parçalardan dolayı ortaya çıkabilecek üretim kusurlarını veya sorunları kapsayacak şekilde mevcuttur.
Garanti süresi içerisinde sistemde konveyör bant arızası, sensörün düzgün çalışmaması veya diğer mekanik veya elektriksel sorunlar gibi herhangi bir sorunla karşılaşırsanız bize ulaşabilirsiniz. Sorunu teşhis etmek ve düzeltmek için uzman ekibimizi size hiçbir ekstra ücret ödemeden göndereceğiz. Sorun garanti koşulları kapsamında olduğu sürece buna işçilik ve yedek parça maliyetleri de dahildir.
Garanti Kapsamında Neler Var?
Garanti genellikle otomatik depolama sisteminin çok çeşitli bileşenlerini ve işlevlerini kapsar.
Mekanik Bileşenler
Buna raflar, istifleyici vinçler ve konveyörler gibi şeyler dahildir. Rafların yapısal bütünlüğüyle ilgili olarak eğilmiş kiriş veya gevşek bağlantı gibi bir sorun varsa, bununla biz ilgileniriz. İstifleyici vinçlerde motorda, kaldırma mekanizmasında veya yönlendirme sisteminde sorun olması durumunda arızalı parçaları onarır veya değiştiririz. Konveyörlerde ise bantlar, makaralar veya tahrik sistemiyle ilgili her türlü sorun kapsam dahilindedir.
Elektrikli ve Elektronik Bileşenler
Sistemi çalıştıran sensörler, kontrolörler ve yazılımlar da garanti kapsamının bir parçasıdır. Bir sensör bir öğeyi doğru şekilde algılayamazsa veya denetleyici arızalanırsa sorunu giderip çözeceğiz. Yazılım düzenli olarak güncellenmekte olup, sistem performansını etkileyen herhangi bir hata veya aksaklık olması durumunda, garanti süresi boyunca gerekli yama ve güncellemeleri ücretsiz olarak sağlayacağız.
Neler Kapsanmıyor
Standart garanti kapsamına girmeyen bazı şeyler de vardır.
Yanlış Kurulum veya Bakım
Sistem spesifikasyonlarımıza göre kurulmamışsa veya bakımı düzgün yapılmamışsa garanti geçersiz olabilir. Örneğin, kurulum kılavuzumuzu takip etmeden sistemi kendiniz kurmaya karar verirseniz ve sorunlar ortaya çıkarsa, garanti hizmeti sağlayamayız. Benzer şekilde, hareketli parçaların yağlanması, sensörlerin temizlenmesi veya elektrik bağlantılarının kontrol edilmesi gibi düzenli bakım görevlerini atlarsanız ve bu bir soruna yol açarsa garanti geçerli olmayacaktır.
Normal Aşınma ve Yıpranma
Zamanla sistemin bazı parçaları doğal olarak aşınacaktır. Sürekli hareket halinde olan taşıma bantları veya elektrik motorlarındaki fırçalar gibi şeyler kullanıldıkça bozulacaktır. Bunlar normal aşınma ve yıpranma olarak kabul edilir ve garanti kapsamında değildir. Ancak bu bileşenlerin değişim zamanı geldiğinde size uygun fiyata yedek parça sunabiliriz.
Dış Etkenlerden Kaynaklanan Hasarlar
Sistemin doğal afetler (sel, deprem veya yangın gibi), uygun aşırı gerilim koruyucularla korunmayan güç dalgalanmaları veya vandalizm gibi dış etkenlerden dolayı hasar görmesi durumunda, garanti onarımları kapsamaz. Bu durumlarda sistemi tekrar çalışır duruma getirmenize yardımcı olabiliriz ancak parça ve işçilik maliyetlerinden siz sorumlu olacaksınız.
Uzatılmış Garanti Seçenekleri
Bazı müşterilerin standart garanti süresinin ötesinde daha fazla gönül rahatlığı isteyebileceğini biliyoruz. Bu nedenle uzatılmış garanti seçenekleri sunuyoruz. Garantiyi 1 - 3 yıl daha uzatmayı seçebilirsiniz.
Uzatılmış garantiyle, standart garanti süresi boyunca aynı seviyedeki teminattan yararlanmaya devam edeceksiniz. Bu, ödediğiniz fazladan yıllar boyunca üretimle ilgili her türlü sorunun yine bizim tarafımızdan çözüleceği anlamına gelir. Otomatik depolama sisteminize büyük ölçüde güveniyorsanız ve gelecekte beklenmedik onarım maliyetlerinden kaçınmak istiyorsanız bu harika bir seçenektir.
Garanti Hizmetini Nasıl Talep Edebilirsiniz?
Garanti hizmeti talebinde bulunmak oldukça basittir. Sistemde bir sorunla karşılaşırsanız yapmanız gereken ilk şey müşteri destek ekibimizle iletişime geçmektir. Sorunu ayrıntılı olarak açıklayabilirsiniz; biz de sizden sistemin model numarası, kurulum tarihi ve neyin yanlış gittiğine dair kısa bir açıklama gibi bazı temel bilgileri isteriz.
Ekibimiz daha sonra durumu değerlendirecek. Bazı durumlarda sorunu uzaktan çözebiliriz. Bu mümkün değilse teknisyenlerimizin bir ziyareti planlayacağız. Sitenize gelecekler, sorunu teşhis edecekler ve gerekli onarımları yapacaklar.
Garanti Şartlarını Okumanın Önemi
Otomatik depolama sistemi satın almadan önce garanti şartlarını okuyup anlamanız gerçekten önemlidir. Bu şekilde neyin kapsandığını ve neyin kapsanmadığını tam olarak bileceksiniz. Ayrıca sistemin bakımını düzgün bir şekilde yapmak için gerekli adımları atmanıza ve gerektiğinde garantiden en iyi şekilde yararlanabilmenize yardımcı olacaktır.
Daha Fazla Bilgi İçin Bize Ulaşın
Otomatik depolama sistemlerimizin garanti koşulları hakkında sorularınız varsa veya bir sistem satın almakla ilgileniyorsanız ve garanti ayrıntıları hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. İşletmeniz için en iyi kararı vermenize yardımcı olmak için buradayız. İster birOtomatik İstifleyici Raf Sistemi, BİRASRS Depo Sistemiveya birOtomatik Mini Yük Raf Sistemi, ihtiyacınız olan tüm bilgileri sağlayabiliriz. Gelin bir görüşme başlatalım ve yüksek kaliteli otomatik depolama sistemlerimizle depolama ve geri alma süreçlerinizi optimize etmenize nasıl yardımcı olabileceğimizi görelim.
Referanslar
- Otomatik depolama sistemi garantileri için endüstri standartları
- Otomatik depolama sistemi bakımı ve garanti şartlarına ilişkin üretici yönergeleri